Condiciones de contratación
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de JS Brand Lab, nombre comercial bajo el que opera Rómulo Giovanni Felizola Ottaviani, profesional independiente en la República Bolivariana de Venezuela. Al pagar la reserva de un servicio, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
Están escritas para que se entiendan sin abogado. Si algo no queda claro, info@jsbrandlab.com antes de pagar, no después.
1. A quién se le vende
Los servicios se prestan a empresas, autónomos y profesionales en el marco de su actividad económica. No están dirigidos a consumidores que contraten fuera de su actividad profesional.
Se dice de entrada porque cambia los derechos que aplican, y ocultarlo sería justamente lo contrario de lo que estas condiciones vienen a hacer. Si el cliente contrata como consumidor y reside en la Unión Europea o España, conserva los derechos que su ley le reconoce con independencia de lo que aquí se firme.
2. Qué se contrata exactamente
El alcance de cada servicio —qué incluye, qué no incluye y en cuánto tiempo se entrega— es el publicado en su página de contratación en el momento del pago. Esa página, y no una conversación, es el documento del acuerdo.
El plazo de entrega se cuenta en días hábiles y empieza a correr desde la llamada de arranque, no desde el pago: si el material del cliente (textos, fotos, accesos) llega más tarde, el plazo se desplaza el mismo tiempo.
3. Cómo se paga
Las cuatro reglas que el sitio ya publica, aquí como obligaciones:
- Pagas en dos partes. No. 50% para empezar y 50% al entregar. Nunca cobramos el total por adelantado.
- Dos rondas de cambios incluidas. Revisas, pides ajustes y volvemos. Dos rondas de cambios van incluidas, sin costes sorpresa por corregir lo que no quedó como esperabas.
- Todo queda a tu nombre. Tuyos. El dominio, el alojamiento y todas las cuentas se crean a tu nombre. Si mañana quieres irte, te llevas todo.
- Los costes recurrentes, antes de firmar. El dominio ronda los $15 al año. El alojamiento va dentro de la suscripción de $39 al mes. Si activas el chatbot, WhatsApp cobra por conversación y te lo desglosamos antes de empezar, no en el primer cobro.
3.1 La reserva del 50%
En los servicios de pago único se cobra el 50% para empezar y el 50% al entregar. Nunca se cobra el total por adelantado. En las suscripciones no aplica: se cobra la mensualidad.
La reserva no es una señal para apartar una fecha: es el inicio del proyecto. Al recibirla se agenda la llamada de arranque y empieza a contar el plazo publicado.
La Auditoría Exprés se cobra completa, porque su alcance es cerrado y su entregable corto: partirla en dos cobros no protegería a nadie.
3.2 Moneda, impuestos y comisiones
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y el precio publicado es lo que paga el cliente: la comisión de la pasarela de pago la asume JS Brand Lab y ya está incluida. No hay recargo por pagar con tarjeta.
El precio publicado es final, en cualquier país: no se le añade ningún impuesto sobre el consumo. Rómulo Giovanni Felizola Ottaviani presta estos servicios como profesional independiente y no repercute impuestos indirectos. Si eso cambiara, el impuesto se mostraría desglosado antes de pagar y nunca se añadiría después de haber cobrado.
3.3 Comprobante de pago
Cada pago genera un comprobante con el concepto, el importe y la fecha, que se envía al correo del cliente dentro de las 48 horas hábiles siguientes al cobro. En los pagos en dos partes se emiten dos comprobantes, uno por la reserva y otro por el saldo, cada uno identificado como tal.
No es una factura fiscal. JS Brand Lab opera hoy como profesional independiente y no está inscrito como emisor de facturas. Se dice aquí, antes de pagar, porque el cliente que necesite factura para deducir el gasto tiene que saberlo mientras aún puede decidir: descubrirlo después del cobro le deja un gasto que no puede justificar.
4. Cancelaciones y devoluciones
Es el apartado que casi nadie escribe con claridad, así que va con cifras. El principio: el trabajo ya hecho se paga, y el trabajo no hecho se devuelve.
| Cuándo se cancela | Qué se devuelve | Despegue ($690) | Máquina de Ventas ($1490) |
|---|---|---|---|
| Antes de la llamada de arranque | La reserva íntegra | $345 | $745 |
| Ya arrancado, antes de la primera entrega | La mitad de la reserva. La otra mitad cubre el análisis, la estructura y la agenda bloqueada | $172,50 | $372,50 |
| Después de la primera entrega | Nada de la reserva — pero no se debe el 50% restante y se entrega lo producido | — | — |
La comisión de la pasarela no vuelve en ninguna devolución. PayPal no reintegra su parte cuando se devuelve un pago, así que se descuenta de lo devuelto. Se dice aquí y no en el correo de la devolución.
Las suscripciones se cancelan cuando el cliente quiera, con efecto al final del mes ya pagado. No hay permanencia ni penalización, y no se prorratean los días no usados del mes en curso.
4.1 Si el cliente deja de responder
Cuando el proyecto está detenido esperando material del cliente, el reloj corre desde su último mensaje:
- 15 días sin respuesta: primer aviso por correo y WhatsApp.
- 30 días sin respuesta: segundo aviso, ya con la fecha de cierre por escrito.
- 60 días sin respuesta: el proyecto se archiva y se entrega lo producido hasta ese punto. Si el cliente reaparece y pide devolución, se aplica la tabla de arriba según dónde quedó el proyecto.
- Reactivación dentro de 6 meses: se retoma pagando el saldo, con plazo nuevo. Después de 6 meses, presupuesto nuevo a precios vigentes.
4.2 Cancelación por parte de JS Brand Lab
Si el trabajo no puede completarse por causa ajena al cliente, se devuelve la parte proporcional no ejecutada de lo pagado y se entrega lo producido. La misma vara, medida en la otra dirección.
5. Cambios, entrega y propiedad
Cada proyecto de pago único incluye dos rondas de cambios sobre lo entregado. Corregir lo que no quedó como el cliente esperaba no tiene coste añadido. Se consideran cambios los ajustes sobre el alcance acordado; añadir secciones, funciones o productos fuera de ese alcance es trabajo nuevo y se presupuesta antes de tocar nada.
Todo queda a nombre del cliente desde el primer día: dominio, alojamiento y todas las cuentas se crean con sus datos. Al completarse el pago, los derechos de uso del trabajo entregado son suyos y puede llevárselo a otro proveedor cuando quiera. No se retiene el dominio ni los accesos como garantía de cobro, en ninguna circunstancia.
Los costes recurrentes de terceros se declaran antes de firmar y no están incluidos salvo que se diga: dominio (≈$15/año), y si se activa el chatbot, lo que WhatsApp cobra por conversación.
6. Garantías y límites
Se garantiza que el trabajo entregado funciona según el alcance acordado. No se garantizan resultados comerciales —ventas, número de visitas o posiciones concretas en buscadores—, porque dependen de factores fuera del control de quien construye la web. Cualquiera que garantice lo contrario está prometiendo lo que no puede cumplir.
La responsabilidad de JS Brand Lab por cualquier reclamación derivada de un servicio se limita al importe efectivamente pagado por ese servicio.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley de la República Bolivariana de Venezuela, que es donde Rómulo Giovanni Felizola Ottaviani presta los servicios. Para cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa por los canales de contacto del apartado 8; de no alcanzarse, serán competentes los tribunales del domicilio del titular.
Al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato y reconoce que, una vez iniciada, no cabe desistimiento sobre la parte ya ejecutada, en los términos del apartado 4.
Si el cliente contrata como consumidor y reside en la Unión Europea o España, lo anterior no le priva de los derechos imperativos que su legislación le reconoce.
8. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, una cancelación o un comprobante: info@jsbrandlab.com, o el WhatsApp +58 412 350 5088. Las cancelaciones se piden por escrito al correo, para que quede constancia de la fecha — que es lo que decide qué fila de la tabla del apartado 4 aplica.